Para entrar na conta Casinia, use o site no PC ou abra a versão móvel no navegador do telemóvel. O login pede os dados de acesso definidos no registo e leva diretamente ao saldo, histórico e definições da conta.
Sem conta criada, o sistema não permite o acesso ao painel pessoal. Primeiro faça o registo e confirme os dados solicitados; depois, volte ao ecrã de login para iniciar sessão tanto no PC como em dispositivos com ios e android.
Abre o site do casinia, toca em “Entrar”, escreve o e-mail (ou nome de utilizador) e a palavra-passe e confirma. Se o navegador oferecer, ativa o preenchimento automático para não estares sempre a digitar.
Carrega em “Esqueci-me da palavra-passe”, indica o e-mail de registo e segue o link que chega por e-mail para criar uma nova. Se o e-mail não aparecer, verifica a pasta de spam antes de tentares outra vez.
Confirma se não tens o caps lock ligado e se não há espaços antes ou depois do e-mail ao colar. Se usas gestor de palavras-passe, apaga o preenchimento guardado e volta a inserir manualmente.
Podes usar a mesma conta em vários dispositivos, desde que uses os mesmos dados de login. Se o sistema detetar uma troca grande de localização, pode pedir uma confirmação extra antes de deixar continuar.
Ajusta a hora automática do telemóvel e tenta gerar o código de novo, porque a hora fora de sincronização costuma dar erro. Se for 2fa por sms, reinicia o telemóvel e garante que tens rede e que não bloqueaste mensagens de números curtos.
O acesso depende das regras do local onde estás e das definições de segurança da conta. Se o site não abrir ou o login falhar, desliga vpn/proxy e tenta novamente com uma ligação normal.
A Casinia pede verificação quando precisa confirmar a identidade do titular, validar o método de pagamento ou cumprir regras internas de prevenção de fraude e de limites de transação.
O pedido de documentos varia conforme o motivo, mas segue um conjunto padrão: identificação, prova de morada e validação do método de pagamento usado.